POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – AGRI MOTOBER
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- Être retourné dans son état d’origine
- Ne pas avoir été utilisé
- Être complet (emballage, accessoires, notice)
- Ne pas être endommagé
Les produits personnalisés, sur mesure ou déjà utilisés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf défaut de conformité.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le groupe G.I.B par email ou téléphone afin d’obtenir les instructions de retour.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
5 Maurisset, 33390 Berson
4. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit non conforme ou défectueux,le groupe G.I.B prendra en charge les frais de retour.
5. Délai de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux ou endommagés
Si le produit reçu est défectueux ou endommagé :
- Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception
- Fournir des photos du produit concerné
Le groupe G.I.B proposera alors :
- Un échange
OU - Un remboursement intégral
7. Produits non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits utilisés
- Produits personnalisés
- Produits endommagés après livraison
- Produits retournés incomplets
8. Contact
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous :
📧 Email : contact@agri-motober.com
📞 Téléphone : 0774846002
📍 Adresse : 5 Avenue Maurisset, 33390 Berson